글로벌 매출 80% K-뷰티 색조 브랜드, 60억 TV광고 대신 콘텐츠에 투자한 이유

발행일: 2023년 7월 19일 · CNEC 뉴스레터

빠르게 성장하는 색조 브랜드의 마케팅 케이스 스터디를 다녀왔습니다.

결론부터 정리하자면 "퍼포먼스 마케팅 효율이 높지는 않지만 브랜드 인식에는 도움이 되었고 특히 세포라 입점이 글로벌 시장 진출의 큰 기회"가 되었다는 것입니다.

그리고 광고 매체 자체보다는 "컨텐츠"가 더 중요하다는 것입니다.

뷰티 브랜드 대표님이나 마케터분들에게는 너무 일반적이고 당연한 얘기라고 생각할 수 있습니다. 그럼에도 많은 사례를 직간접으로 경험하고 우리 브랜드에 적용하는게 중요합니다.

주요 마케팅 경험 사례

1. 연예인 모델 + TV광고

• 탑모델 + TV 송출을 통해 60억 정도 예산을 지출했으나 매출 변화는 거의 없음
• 브랜드 검색량은 7만까지도 오르지만 2만일때와 매출이 비슷
• 흑인 모델은 클릭률은 높지만 전환률이 낮다.
• 모델 2명 썼는데 1명만 쓰는게 더 낫다.

2. 판매 채널

• 올리브영과 세포라 입점이 매출 활성화 도움이 됐다.
• 솔직히 올리브영은 입점 후 수익성은 더 떨어지지만 세포라 글로벌(러시아, 중동) 매출이 높다.

3. 광고 매체 (디지털)

1) 메타

• 인지도 광고와 전환 캠페인
• 평균 광고 수익률 150~200%

2) 유튜브

• 평균 CPC 200원대
• 브랜드 인지도를 높이는 목적
• 네이버 검색량 늘어남

3) 카카오모먼트

• 초창기 진행하다가 효율이 안나와서 중단

4) 네이버

• 브랜드 검색만 진행

* 매체보다 중요한건 컨텐츠!

인사이트 & 개선 전략

• 광고보다 컨텐츠가 더 중요
• 단순 광고 컨텐츠보다 상세페이지 이미지, 브랜드 이미지 퀄리티를 높이자.
• 인플루언서는 팔로워수보다 진정성 (인플루언서가 진짜 좋아서 쓰는 브랜드)
• CRM 시스템은 룰루레몬 벤치마킹을 추천
• 퍼포먼스 마케팅은 매출 이외에 소비자한테 어떻게 기억되느냐가 중요하다.
• 정교한 페르소나를 통해 고객을 정의한 건 정말 잘한 일이다.
• 인플루언서 제휴 컨텐츠에서 효율이 좋았고, 인플루언서 컨텐츠를 따라한 자체 컨텐츠도 효율이 좋았다.

하우랩이 추천하는 퍼포먼스 마케팅 전략 (메타)

1. 브랜드 인지도 캠페인 운영

• 브랜드 스토리 또는 메시지를 줄 수 있는 컨텐츠만 제작 & 운영

2. 이미지 컨텐츠 핵심 키워드 선정

• 이미지 및 문구 A/B 테스트 (동일 이미지, 문구만 변경)

3. 영상 컨텐츠

• UGC 활용한 숏폼 영상 제작 & A/B테스트

4. 인플루언서 제휴 컨텐츠

• 예산 증대 & 릴스, 숏폼 컨텐츠 리소스 확보

전략대로 실행한다고 모든 브랜드가 성공할 수 없습니다. 브랜드나 제품마다 특성도 타겟도 다르기 때문이죠. 공식 따위는 존재하지 않습니다.

하지만 퍼포먼스 마케팅에서 모든 브랜드가 공감하는 공통점은 있습니다. 바로 "컨텐츠"인데요. 결국 "컨텐츠"의 중요성에 대해 강조를 드리고 있고, 그 중에도 "숏폼영상"을 잘 만드는건 아무리 강조해도 지나치지 않다고 생각합니다.

하우랩도 "고객사의 고객"의 마음을 움직일 수 있는 컨텐츠를 만들기 위해 많은 노력과 실행을 하고 있습니다.